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如何平衡好廣告變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的關(guān)系？這是許多 app 開發(fā)者在商業(yè)化進(jìn)程中都會(huì)關(guān)心并迫切需要解決的問題。
本篇，借鑒行業(yè)中有關(guān)用戶體驗(yàn)的相關(guān)研究報(bào)告，以及結(jié)合豐富的廣告變現(xiàn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，廣告聯(lián)盟為您解析一下哪些維度和指標(biāo)會(huì)影響用戶體驗(yàn)，并提出促進(jìn)整體廣告用戶體驗(yàn)提升所應(yīng)遵循的幾大原則。
1.相關(guān)原則
“相關(guān)”一方面體現(xiàn)在廣告內(nèi)容要與用戶需求、興趣等關(guān)聯(lián)性較高用戶之所以討厭廣告或“視而不見”，多數(shù)是因?yàn)閺V告“沒用”、只是一種打擾。而假如營銷者能精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的真實(shí)訴求和興趣，并基于其需求進(jìn)行個(gè)性化廣告展示：即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、合適的場景下向其推送與其需求相關(guān)的信息，則廣告必然能夠輕松獲取消費(fèi)者關(guān)注和興趣。
“相關(guān)”的另一方面體現(xiàn)在廣告內(nèi)容要與用戶產(chǎn)生共情/共鳴即廣告產(chǎn)品除了能夠滿足消費(fèi)者生理上、功效性、實(shí)用性的需求，更多的是廣告所傳遞的理念、價(jià)值觀方面的內(nèi)容，要能夠擊中消費(fèi)者心中軟肋，讓其產(chǎn)生心理上的認(rèn)同感和共鳴感，從而直擊目標(biāo)客戶內(nèi)心的同時(shí)，也為品牌加注了溫度，讓廣告高效作用。
2.美觀原則
要想讓受眾第一眼看到廣告不反感，甚至?xí)a(chǎn)生興趣，遵循美觀性原則是首要。因?yàn)楫吘谷祟愂且曈X動(dòng)物，對(duì)一切美好的事物都有一種天然的好感。
而美觀性原則要求：1）素材美觀。即廣告整體畫面舒適美觀，給用戶帶來良好的感官體驗(yàn)，而不會(huì)出現(xiàn)畫面不清、拉伸變形、布局無序、色彩突兀、低俗辣眼等現(xiàn)象；2）出現(xiàn)合理。即廣告在整體頁面中占據(jù)的面積大小比例合適、廣告出現(xiàn)的位置不過分顯眼且最好與其他原生內(nèi)容形態(tài)相近，以從排列布局上不會(huì)讓用戶感覺到明顯的突兀感，同時(shí)也不會(huì)干擾到用戶正常操作或?yàn)g覽體驗(yàn)。
3.尊重原則
尊重原則，一方面指尊重用戶隱私，比如在一些留資類廣告中，不會(huì)讓用戶感到有竊取和泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，尊重原則指尊重用戶對(duì)廣告的知情權(quán)和處理權(quán)。比如：1）廣告標(biāo)識(shí)必須明顯，讓用戶能夠清楚的識(shí)別其廣告屬性，而不易與其他內(nèi)容混淆或造成誤點(diǎn)；2）廣告最好清晰的帶有關(guān)閉或跳過按鈕，允許用戶自主選擇是否觀看或關(guān)閉，且必須確保一鍵可關(guān)；3）用戶點(diǎn)擊觀看廣告的過程中或廣告結(jié)束后，不能自動(dòng)下載任何未經(jīng)用戶同意的應(yīng)用軟件；4）當(dāng)用戶選擇不觀看廣告、觀看過程中選擇“跳過”/“關(guān)閉”廣告、或看完廣告時(shí)，都不要再向其繼續(xù)展示插屏廣告…以通過給予用戶最大的尊重和廣告自主權(quán)，來提升用戶體驗(yàn)和媒體好感度。
4.控制原則
控制原則指為了尊重并權(quán)衡好用戶體驗(yàn)，app 要把握好廣告植入的“度”1）廣告密度。用戶使用 app 的最主要目的是使用其正常功能。因此，app 在植入廣告時(shí)，要保證其廣告數(shù)量與其他內(nèi)容的數(shù)量比例合理，避免因植入太多廣告位而影響用戶正常功能體驗(yàn)；2）廣告曝光度。即控制好一段時(shí)間內(nèi)廣告的曝光頻次和出現(xiàn)間隔；同時(shí)，最好對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化、多樣化的創(chuàng)意展示，以避免因頻繁重復(fù)的向用戶推送同一廣告而造成用戶審美疲勞；3）廣告/行業(yè)可信度。為了更好的保障用戶體驗(yàn)和媒體形象，建議流量主挑選一些可被信賴、品牌自身的口碑與調(diào)性正向的廣告主及其素材進(jìn)行投放，避免那些與自身調(diào)性不符或嚴(yán)重相悖的行業(yè)廣告主及其素材上線，以最大化保障用戶體驗(yàn)和廣告接受度的同時(shí)，為媒體形象保駕護(hù)航。
5.創(chuàng)新原則
在用戶注意力越來越稀缺、用戶越來越難以討好的當(dāng)下，一條內(nèi)容或形式創(chuàng)新且有趣的廣告，也許不能帶來立竿見影的銷售轉(zhuǎn)化效果，但起碼會(huì)讓用戶眼前一亮、新奇感和體驗(yàn)感提升。
而有關(guān)廣告內(nèi)容的創(chuàng)新，需要專業(yè)的廣告策劃團(tuán)隊(duì)，這里暫不贅述；而廣告形式的創(chuàng)新，廣告聯(lián)盟認(rèn)為：視頻廣告、vr/ar 廣告、試玩廣告、360° 全景廣告等，都更能增加廣告趣味性、提升用戶體驗(yàn)，亟待著營銷者去積極探索與開發(fā)。
一個(gè)健康且可持續(xù)的商業(yè)化鏈路，其必須要同時(shí)有益于用戶、廣告主、媒體三方利益。而這其中，用戶利益更是至關(guān)重要因?yàn)橐磺猩虡I(yè)化都離不開流量，且流量規(guī)模越龐大，商業(yè)化之路越暢通、越久遠(yuǎn)。所以，請(qǐng)廣大流量主在廣告變現(xiàn)過程中牢記這五大原則，如此，才能成功破局、實(shí)現(xiàn)您的商業(yè)化目標(biāo)！
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