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在當今的APP領域，推送通知已成為轉化、引導新用戶以及留存用戶的關鍵工具之一。尤其是在吸引和留住APP新用戶方面，其效果顯著。據(jù)統(tǒng)計，在首次打開APP后的 90 天內收到推送通知的用戶留存率是未收到推送通知用戶的三倍。
1. 轉化用戶為購買者：優(yōu)惠是吸引免費用戶訂閱或進行APP內購買的重要因素之一。通過推送通知向新用戶或遇到付費墻的用戶推廣優(yōu)惠。
2. 贏回用戶：對推遲、暫停或取消訂閱的用戶，發(fā)送帶有折扣等優(yōu)惠的推送通知，可根據(jù)用戶以前與APP的互動進行個性化。
3. 防止用戶流失：如用戶支付失敗，及時通知可鼓勵更新支付信息，防止訂閱丟失。
4. 獲得更多用戶：識別忠誠用戶，鼓勵其向朋友推薦APP，擴大用戶基礎。推薦是推動APP增長的強大渠道。
5. 提高APP商店可見性：提示長期用戶留下評論，有助于提高APP在APP商店的可見性，進而轉化為更多自然轉化。
為APP添加推送通知看似簡單，實則涉及復雜的技術流程。首先，在APP的服務器上創(chuàng)建推送通知。接著，服務器將通知發(fā)送至推送通知服務，如蘋果的 APNs、谷歌的 Firebase Cloud Messaging(FCM)或第三方服務如 OneSignal、Pushwoosh 等。最后，由推送通知服務將通知傳遞到用戶的設備上。
然而，若自行構建推送通知基礎設施，將面臨諸多挑戰(zhàn)。以令牌管理為例，APP商店要求使用令牌識別接收通知的客戶端設備，這涉及從客戶端設備檢索令牌、將令牌與用戶及設備綁定、確保安全通信、安全存儲和訪問令牌以及根據(jù)設備事件更新令牌狀態(tài)等多項任務。此外，還需構建管理界面、生成通知有效負載以及設置與原生平臺推送服務的連接等工作。因此，使用第三方推送通知服務是更為便捷高效的選擇。
1. 促進轉化型推送通知：此類通知旨在鼓勵用戶進行APP內購買。例如，向遇到付費墻的用戶發(fā)送獨家優(yōu)惠，可有效促進重復購買、向上銷售和交叉銷售，與APP收入直接相關。
2. 提高參與度型推送通知：以多種形式保持用戶與APP的互動，如提醒、新功能更新或個性化推薦。新功能發(fā)布時，可設計推送通知序列提高功能的發(fā)現(xiàn)率、激活率和采用率，幫助用戶從APP中獲取價值，提高APP粘性。
3. 提高留存率型推送通知：主要目標是讓用戶持續(xù)使用APP。針對一段時間未活躍的用戶提供特別折扣或獎勵，鼓勵其回歸;向忠誠用戶提供獨家優(yōu)惠或獎勵，如免費訪問高級APP內功能，通過提高忠誠度來提升留存率。
1. OneSignal：作為全渠道客戶參與解決方案，OneSignal 適用于APP的所有增長渠道。它提供推送通知(移動和網(wǎng)絡)、電子郵件、短信、實時活動和APP內消息等多種功能。通過旅程功能可安排推送通知序列，在合適時間自動發(fā)送給用戶。例如新用戶注冊接收推送通知時，可自動發(fā)送引導序列。此外，APP內輪播功能可創(chuàng)建視覺吸引人的消息，引導用戶了解APP。結合高級個性化、細分和報告功能，為執(zhí)行有效的推送通知策略提供全面支持。若準備在營銷組合中添加更多渠道，OneSignal 已提前備好，是易上手的解決方案之一。價格方面，推送通知付費計劃從每月活躍用戶 0.012 美元起，對于 10,000 個每月活躍用戶，每月需支付 129 美元(帶APP內消息)，若添加電子郵件和短信成本可能會增加。
2. Pushwoosh：基于訂閱的APP用戶參與平臺，是完整的APP消息解決方案?？商砑油扑屯ㄖ?、APP內消息、電子郵件、短信和 WhatsApp 消息。能設計和安排自動推送通知序列，用于關鍵APP生命周期階段，如用戶引導。支持基于事件和行為發(fā)送通知，還提供個性化功能，可根據(jù)用戶屬性和最佳時間發(fā)送通知。同時具備強大的報告功能。若僅對移動推送通知感興趣，Pushwoosh 也是不錯的選擇。付費計劃從每月 49 美元起，支持向 1000 個訂閱者發(fā)送無限量推送通知、1000 封電子郵件和 1000 次APP內橫幅消息展示，WhatsApp 和短信為附加功能，也有針對約 1000 個訂閱者的有限免費計劃。
3. Airship：完整的APP體驗平臺，提供推送通知、APP內消息、實時活動、電子郵件和短信等功能，以轉化、吸引和留存用戶。還具備APP商店優(yōu)化和APP開發(fā)解決方案的功能，如功能標記和實驗等。適用于希望在APP體驗方面競爭的成熟品牌APP，對于僅需基本推送通知或APP內消息的APP發(fā)布者可能并非最佳選擇。價格需根據(jù)要求提供，移動推送通知需選擇 AXP Essentials 計劃，APP商店優(yōu)化、電子郵件和短信為附加功能。
4. PushEngage：雖看似以網(wǎng)絡和 WordPress 為首要的推送通知解決方案，但實際上為APP提供了堅實的推送通知服務。具備自動推送通知序列、個性化和用戶定位選項，可進行 A/B 測試找到最有效消息，且有詳細報告。專注于推送通知，缺少APP內消息可能是其不足。更適合具有電子商務組件的APP，如購物車遺棄和瀏覽遺棄活動、降價庫存警報活動等功能對這類APP非常有用。提供免費計劃，高級計劃從每月 19 美元起。
5. WonderPush：完整的APP推送通知解決方案，提供豐富的推送通知設計和 A/B 測試功能，支持個性化，可根據(jù)訂閱者屬性進行細分和有針對性的消息傳遞。還提供APP內消息，可根據(jù)用戶屬性和活動進行個性化和自動化。具備全面的推送通知性能報告。若尋找簡潔的APP推送通知解決方案，WonderPush 是不錯的選擇。提供 14 天免費試用，計劃從每月 1 歐元起，每 1000 個訂閱者支付 1 歐元，APP內消息額外花費每月 3 歐元(最多 10,000 個每月獨立訪客的無限展示)。
6. 華為推送：由華為公司提供的消息推送平臺，為開發(fā)者提供了從云端到手機端的消息推送通道。該服務支持透傳消息、通知欄消息、富媒體消息等多種消息類型，能夠幫助開發(fā)者及時將最新信息通知用戶，有助于提升用戶的感知和活躍度。
7. 信鴿推送：騰訊推出的專業(yè)移動 APP 推送平臺，支持百億級的通知/消息免費推送。它可以將相關信息及時送達精準定向的用戶，幫助開發(fā)者與用戶持續(xù)友好互動，從而大幅提升用戶活躍度、留存率。
8. 個推：國內領先的推送技術服務商，提供安卓 Android 和 iOS 推送 SDK。依托海量數(shù)據(jù)支撐和終端覆蓋，通過個推的技術，APP 可主動向其用戶推送各類消息，并結合精準的用戶畫像分析，給合適的用戶在合適的場景下推送合適的內容，提升消息點擊率、用戶活躍度和留存率。
綜上所述，推送通知在APP的整個增長漏斗中都發(fā)揮著重要作用。選擇合適的推送通知服務，支持自動化、個性化和細分，并與APP收入平臺集成，能更好地利用用戶購買行為，實現(xiàn)從用戶引導、首次購買到重復購買以及帶來更多用戶的目標。
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