如今，網(wǎng)購已是常見行為，但我們真的清楚消費(fèi)者對(duì)手機(jī)上購物應(yīng)用的重視程度嗎?我們使用自主研發(fā)的市場調(diào)研解決方案，對(duì)4771名美國受訪者進(jìn)行了調(diào)查，旨在了解消費(fèi)者對(duì)其購物應(yīng)用的看法、購物應(yīng)用在他們生活中的重要性，以及在移動(dòng)設(shè)備上下載新應(yīng)用的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

本總結(jié)提供相關(guān)見解，以幫助您就購物應(yīng)用的廣告投放和盈利策略做出明智決策，尤其是在節(jié)假日即將來臨之際。以下是最為顯著的調(diào)查結(jié)果：

購物應(yīng)用廣受歡迎

1. 90%的受訪者手機(jī)上裝有多個(gè)購物應(yīng)用，95%的受訪者每月至少會(huì)積極使用其中一個(gè)購物應(yīng)用。

近一半的受訪者(48%)手機(jī)上裝有2 - 4個(gè)購物應(yīng)用，29%的受訪者裝有5 - 9個(gè)，13%的受訪者裝有10個(gè)或更多，且?guī)缀跛腥硕贾辽兕l繁使用其中一個(gè)，這表明消費(fèi)者對(duì)使用購物應(yīng)用較為適應(yīng)且存在依賴。此外，67%的受訪者將1 - 3個(gè)購物應(yīng)用列入其最常用的十大移動(dòng)應(yīng)用之中。

非二元性別者是超級(jí)用戶，他們中有22%的人手機(jī)上裝有10個(gè)或更多應(yīng)用，相比之下，男性這一比例為7%，女性為10%。另外，51%的非二元性別者認(rèn)為其購物應(yīng)用中有4個(gè)或更多屬于他們最常用的十大應(yīng)用，而男性和女性的這一比例分別為30%和26%。

要點(diǎn)總結(jié)：由于大多數(shù)消費(fèi)者手機(jī)上都裝有多個(gè)購物應(yīng)用，且2018年上半年至2023年上半年期間，購物應(yīng)用的下載量近乎翻倍，達(dá)到逾15億次*，所以您的應(yīng)用也有發(fā)展空間。用戶獲取策略至關(guān)重要，以便找到合適的高價(jià)值客戶。要不斷測試并調(diào)整策略，以保持領(lǐng)先優(yōu)勢。為了留住用戶，務(wù)必明確自身獨(dú)特賣點(diǎn)以及吸引消費(fèi)者持續(xù)使用的所有理由。

盡早讓應(yīng)用觸達(dá)用戶有助于長期成功

2. 超過70%的受訪者表示，如果購物應(yīng)用已在其手機(jī)上，他們更有可能通過該應(yīng)用購物。

22%的受訪者在首次設(shè)置手機(jī)時(shí)就有可能下載新的購物應(yīng)用，因此盡早讓您的應(yīng)用出現(xiàn)在用戶面前至關(guān)重要。從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)角度來看，首次設(shè)置手機(jī)時(shí)，37%的非二元性別者相比28%的男性和12%的女性更有可能下載新的購物應(yīng)用。在應(yīng)用市場競爭激烈的情況下，在早期接觸點(diǎn)上獲得高曝光度可助力您的應(yīng)用取得成功。

要點(diǎn)總結(jié)：盡早讓您的應(yīng)用安裝到消費(fèi)者的設(shè)備上對(duì)長期成功至關(guān)重要，因?yàn)檫@消除了用戶使用的障礙，使其從一開始就能使用該應(yīng)用。在用戶設(shè)置新設(shè)備時(shí)，可利用Unity的Aura功能從一開始就吸引用戶。

優(yōu)惠活動(dòng)推動(dòng)下載

3. 49%的受訪者表示，如果購物應(yīng)用提供特別促銷活動(dòng)，他們就有可能下載該應(yīng)用。

進(jìn)一步從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)角度分析，56%的女性如果購物應(yīng)用提供特別促銷活動(dòng)(也稱為貨幣銷售)，就更有可能下載該應(yīng)用，55%的X世代(指出生于1965 - 1980年之間的人)也有同樣的想法。

要點(diǎn)總結(jié)：通過應(yīng)用提供獨(dú)家優(yōu)惠對(duì)首次使用的用戶來說是一個(gè)巨大的激勵(lì)，比如為首次下載提供折扣或節(jié)省費(fèi)用，尤其要考慮到您的目標(biāo)客戶群體。

通過溝通保持購物者的關(guān)注度

4. 44%的受訪者希望他們喜愛的應(yīng)用能向他們推送優(yōu)惠和促銷活動(dòng)通知，26%的受訪者表示不確定。

近一半的受訪者愿意接收購物應(yīng)用的推送信息，這為爭取那些猶豫不決的用戶提供了機(jī)會(huì)。為客戶提供相關(guān)信息是一種很好的用戶留存策略。

要點(diǎn)總結(jié)：發(fā)送推送通知以保持客戶的參與度并不會(huì)導(dǎo)致用戶流失。記住要盡可能為客戶提供與其相關(guān)的信息，以實(shí)現(xiàn)更高程度的個(gè)性化。

購物應(yīng)用占據(jù)主屏幕一席之地

5. 57%的受訪者將至少一個(gè)購物應(yīng)用放在主屏幕上，而不是放在其他頁面或文件夾中。

對(duì)大多數(shù)人來說，購物應(yīng)用能與實(shí)用型應(yīng)用在主屏幕空間上一爭高下。然而，男性和Z世代(指出生于1995 - 2010年之間的人)如果遇到某些問題，會(huì)很快刪除購物應(yīng)用。男性更有可能因?yàn)閼?yīng)用導(dǎo)航太復(fù)雜(22%)或要求過多個(gè)人信息(21%)而刪除應(yīng)用。在42%的比例上，Z世代最有可能為了騰出手機(jī)空間而刪除應(yīng)用。

要點(diǎn)總結(jié)：要讓您的購物應(yīng)用備受青睞，可考慮簡化用戶體驗(yàn)，使其簡潔流暢，并確保不占用過多空間或索要過多個(gè)人信息，以避免用戶流失。

購物應(yīng)用在消費(fèi)者的購買環(huán)節(jié)中正變得越來越主流，服裝、健康和美容等垂直領(lǐng)域有望引領(lǐng)這一潮流。隨著這種行為的轉(zhuǎn)變，您要確保應(yīng)用具有較高的可見度、有吸引用戶持續(xù)使用的理由以及便捷的導(dǎo)航功能。Unity的Aura是一種設(shè)備端廣告渠道，它會(huì)在設(shè)備生命周期的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(如設(shè)備設(shè)置期間)推薦您的應(yīng)用，使其成為設(shè)備體驗(yàn)的一個(gè)原生部分。

來源：data.ai Intelligence。

注：包括使用data.ai的App IQ分類法歸類為購物類別的應(yīng)用。涵蓋iOS和谷歌Play應(yīng)用商店。中國僅為iOS應(yīng)用。

42%的受訪者表示，如果應(yīng)用已下載到他們的設(shè)備上，他們更有可能通過該應(yīng)用購物，31%的受訪者表示不確定。兩者合計(jì)為73%。

調(diào)研方法：

2023年6月對(duì)4771名均在美國的受訪者進(jìn)行了自愿調(diào)查。

購物應(yīng)用類別被定義為服裝、家居用品、電器、健康和美容用品、體育及戶外用品、玩具和游戲。

由于雜貨購物的獨(dú)特性，所有將雜貨列為在手機(jī)上購買物品的受訪者，也都勾選了上述至少一個(gè)其他購物類別。

所有受訪者都通過手機(jī)應(yīng)用購物(也可能通過手機(jī)網(wǎng)頁，但并非僅通過手機(jī)網(wǎng)頁)。

其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

人們?cè)谑謾C(jī)上購買的物品

服裝是通過手機(jī)購買最受歡迎的物品，有57%的受訪者勾選了此項(xiàng)。健康和美容用品緊隨其后，占43%。

購物應(yīng)用是熱門選擇

64%的受訪者既通過手機(jī)應(yīng)用也通過手機(jī)網(wǎng)頁購物。

48%的受訪者手機(jī)上有2 - 4個(gè)購物應(yīng)用，29%的受訪者有5 - 9個(gè)，13%的受訪者有10個(gè)或更多。

95%的受訪者每月至少積極使用其中一個(gè)購物應(yīng)用。74%的受訪者每月至少使用2個(gè)或更多。

67%的受訪者將1 - 3個(gè)購物應(yīng)用列入其最常用的十大移動(dòng)應(yīng)用之中。9%的受訪者將6個(gè)或更多列入其最常用的十大移動(dòng)應(yīng)用之中。

購物應(yīng)用之爭

35%的受訪者在過去一年中曾刪除過一個(gè)購物應(yīng)用以騰出手機(jī)空間。27%的受訪者曾因僅為特定購買而下載該應(yīng)用，之后便刪除了它。

更便宜的價(jià)格是48%的受訪者選擇在一個(gè)購物應(yīng)用而非另一個(gè)購物應(yīng)用購物的原因。

更便捷的應(yīng)用以及產(chǎn)品質(zhì)量分別以39%和40%的比例緊隨其后，成為選擇購物應(yīng)用的重要因素。

49%的受訪者表示，如果購物應(yīng)用提供特別促銷活動(dòng)，他們就會(huì)下載該應(yīng)用，45%的受訪者更喜歡應(yīng)用是因?yàn)樗染W(wǎng)站更便捷。

22%的受訪者在首次設(shè)置手機(jī)時(shí)最有可能下載新的購物應(yīng)用。

42%的受訪者表示，如果應(yīng)用已下載到他們的設(shè)備上，他們更有可能通過該應(yīng)用購物，31%的受訪者表示不確定。

對(duì)購物應(yīng)用的喜愛表現(xiàn)

57%的受訪者將至少一個(gè)購物應(yīng)用放在主屏幕上，而不是放在其他頁面或文件夾中。

42% - 47%的受訪者將良好的客戶服務(wù)、購買到令自己非常滿意的物品以及順暢的購買過程視為在應(yīng)用商店為購物應(yīng)用評(píng)分的理由。

44%的受訪者希望他們喜愛的應(yīng)用能向他們推送優(yōu)惠和促銷活動(dòng)通知，26%的受訪者表示不確定。

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分

80%的女性相比57%的男性和27%的非二元性別者，會(huì)通過購物應(yīng)用購買服裝。

非二元性別者是超級(jí)用戶：

22%的非二元性別者手機(jī)上有10個(gè)或更多應(yīng)用，相比之下，男性為7%，女性為10%。

40%的非二元性別者每月至少積極使用其中5個(gè)或更多應(yīng)用，相比之下，男性為21%，女性為18%。

51%的非二元性別者認(rèn)為其購物應(yīng)用中有4個(gè)或更多屬于他們最常用的十大應(yīng)用，相比之下，男性為30%，女性為26%。

女性對(duì)價(jià)格最為敏感：

58%的女性如果一個(gè)購物應(yīng)用提供更便宜或價(jià)格更合理的產(chǎn)品，就會(huì)選擇該應(yīng)用而非另一個(gè)。

56%的女性如果購物應(yīng)用提供特別促銷活動(dòng)，就更有可能下載該應(yīng)用。

37%的非二元性別者相比28%的男性和12%的男性，在首次設(shè)置手機(jī)時(shí)更有可能下載新的購物應(yīng)用。

女性(33%)相比男性(25%)和非二元性別者(11%)，更有可能僅為特定購買而下載一個(gè)應(yīng)用。

男性：

男性更有可能因?yàn)閼?yīng)用導(dǎo)航太復(fù)雜(22%)或要求過多個(gè)人信息(21%)而刪除應(yīng)用。

年齡：

27%的Z世代如果聽說某個(gè)新應(yīng)用就會(huì)下載它，15%的Z世代在看到廣告后會(huì)下載它。

55%的X世代如果應(yīng)用提供特別促銷活動(dòng)，就會(huì)下載它。

令人驚訝的是，5%的Z世代每月不使用任何購物應(yīng)用，相比之下，只有2.7%的X世代如此。

7%的千禧一代(指出生于1990 - 1994年之間的人)每月至少使用10個(gè)或更多購物應(yīng)用。

42%的Z世代最有可能為了騰出手機(jī)空間而刪除應(yīng)用。

X世代是最不容易刪除購物應(yīng)用的群體，有22%的人表示在過去一年中沒有刪除過任何購物應(yīng)用。

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