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在蘋果應(yīng)用商店(APP Store)中，所有上架的應(yīng)用都需經(jīng)過審核，以確保其符合蘋果公司制定的規(guī)則。一旦開發(fā)者違反相關(guān)規(guī)定，審核流程就可能出現(xiàn)延遲。這些違規(guī)行為的程度不盡相同，嚴(yán)重的如應(yīng)用包含違禁內(nèi)容，輕微的可能只是應(yīng)用內(nèi)購買描述有誤。本文將深入探討訂閱制應(yīng)用快速、順利通過審核的方法。
(一)版本更新與審核
每次應(yīng)用發(fā)布新版本，無論改動多小，都必須接受審核。哪怕開發(fā)者只是對應(yīng)用中的按鈕位置進(jìn)行了調(diào)換，未涉及主要功能的更改，也需要重新構(gòu)建應(yīng)用并提交審核。這是因為蘋果對應(yīng)用質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，旨在防止用戶接觸到性能不佳、存在安全隱患或具有誤導(dǎo)性內(nèi)容的應(yīng)用。
(二)審核范圍與嚴(yán)格程度
1. 兒童應(yīng)用審核
對于面向兒童的應(yīng)用，審核尤為嚴(yán)格。這類應(yīng)用絕不能包含任何違禁內(nèi)容或隱藏功能，因為兒童用戶缺乏辨別能力，需要更全面的保護(hù)。
2. 主動與被動審核
應(yīng)用商店會主動對已發(fā)布的應(yīng)用進(jìn)行審查，或者根據(jù)用戶投訴展開調(diào)查。雖然主動審查相對較少，但這一機(jī)制能夠有效識別無良開發(fā)者在應(yīng)用中設(shè)置的隱藏功能。
3. 基于用戶退款行為的關(guān)注
若某應(yīng)用的用戶頻繁申請購買退款，該應(yīng)用將受到關(guān)注。大量的退款申請往往暗示著應(yīng)用可能存在問題，如功能與描述不符、用戶體驗差等。
4. 未更新應(yīng)用的處理
蘋果會定期清理未更新或未接受審核達(dá)一年的舊應(yīng)用。對于此類應(yīng)用，開發(fā)者首先會收到在90天內(nèi)發(fā)布新版本的提醒，若逾期未更新，應(yīng)用將被移除。
(一)上傳構(gòu)建版本與初步處理
開發(fā)者需將應(yīng)用的構(gòu)建版本(即完整的應(yīng)用文件)上傳至蘋果應(yīng)用商店連接(APP Store Connect)。在此，應(yīng)用將經(jīng)歷初步處理，包括對基本參數(shù)的自動審核和惡意代碼掃描。例如，應(yīng)用商店規(guī)定，除教育用途(如用戶在應(yīng)用內(nèi)學(xué)習(xí)開發(fā)時可使用代碼編輯器)外，應(yīng)用不得讀取并將程序代碼傳輸至用戶設(shè)備。
在初步處理過程中，即使是與規(guī)則不符的微小技術(shù)問題也會被發(fā)現(xiàn)。例如，若應(yīng)用是用過時版本的Xcode構(gòu)建的，將無法通過驗證，開發(fā)者會收到重新構(gòu)建并重新提交審核的通知。若存在多項違規(guī)行為，系統(tǒng)會全部列出。一般來說，這一過程平均耗時20分鐘，但在某些情況下可能長達(dá)數(shù)小時。
(二)確認(rèn)提交與審核啟動
初步處理完成后，開發(fā)者需確認(rèn)提交應(yīng)用進(jìn)行審核，隨后等待審核開始。自2022年起，蘋果應(yīng)用商店連接新增了審核流程，開發(fā)者可在不創(chuàng)建新版本應(yīng)用的情況下，提交應(yīng)用內(nèi)活動、應(yīng)用內(nèi)產(chǎn)品頁面和測試進(jìn)行審核。未通過審核的項目可暫時隱藏，通過審核的則可發(fā)布。
(三)人工審核環(huán)節(jié)
雖然蘋果并未公布審核的具體細(xì)節(jié)，但可以確定的是，審核完全由審核團(tuán)隊的員工執(zhí)行。他們不會對整個應(yīng)用進(jìn)行全面測試，而是重點檢查主要使用場景、部分界面以及應(yīng)用內(nèi)購買功能的運行情況。
(四)審核等待時間
審核等待時間受審核團(tuán)隊人員安排的影響。在重大節(jié)日(如圣誕節(jié))和長周末前夕，由于工作人員減少，等待時間會顯著延長，整個審核過程也會更加耗時。據(jù)Runway數(shù)據(jù)顯示，在蘋果應(yīng)用商店中，平均審核等待時間約為9小時，而審核過程本身大約需要一天。
(一)審核時間
首次審核應(yīng)用版本可能需要較長時間，最長可達(dá)1個月。這尤其適用于具有非標(biāo)準(zhǔn)用戶操作流程或獨特功能的應(yīng)用。
(二)常見問題與溝通
1. 操作相關(guān)疑問
在首次審核期間，如果審核人員對應(yīng)用的操作存在疑問，審核將暫停，開發(fā)者會收到包含具體問題的電子郵件。例如，若應(yīng)用需要用戶登錄，審核人員可能會要求開發(fā)者提供測試賬戶的登錄名和密碼。為避免這種情況，開發(fā)者最好在構(gòu)建版本描述中提前注明相關(guān)必要信息。
2. 應(yīng)用信息核實
審核人員可能還會要求明確應(yīng)用的目標(biāo)受眾及其用途。此外，他們可能會要求開發(fā)者詳細(xì)解釋應(yīng)用的工作原理，此時開發(fā)者可以通過文字描述功能或錄制屏幕演示來進(jìn)行說明。
3. 用戶數(shù)據(jù)處理說明
當(dāng)應(yīng)用請求訪問用戶的聯(lián)系人或地理位置等數(shù)據(jù)，但未明確使用這些數(shù)據(jù)的目的時，審核人員會要求開發(fā)者解釋如何以及為何處理用戶數(shù)據(jù)。
4. 版權(quán)與發(fā)布權(quán)確認(rèn)
在審核過程中，開發(fā)者必須確認(rèn)應(yīng)用未侵犯他人版權(quán)。若應(yīng)用使用了音樂、視頻、商標(biāo)或其他知識產(chǎn)權(quán)，開發(fā)者需提供相應(yīng)的授權(quán)文件。如果應(yīng)用并非由品牌所屬公司開發(fā)，還需確認(rèn)發(fā)布該應(yīng)用的權(quán)利。
5. 加密方法文件提供
若應(yīng)用采用了iOS非標(biāo)準(zhǔn)加密方法，開發(fā)者需要提供數(shù)據(jù)加密算法的相關(guān)文件。
與首次審核相比，后續(xù)版本應(yīng)用(特別是只有小更新的版本)的審核通常耗時較少。如果只是對應(yīng)用內(nèi)購買內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，開發(fā)者無需提交整個應(yīng)用進(jìn)行審核。在蘋果應(yīng)用商店連接中，開發(fā)者可針對新的訂閱選項、產(chǎn)品頁面或特定頁面啟動審核流程，只需指定需要審核的元素，無需創(chuàng)建全新版本的應(yīng)用。
(一)違反應(yīng)用商店政策
若應(yīng)用違反了蘋果應(yīng)用商店政策，審核必然無法通過。審核人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)后會拒絕應(yīng)用，并指出原因，但可能不會詳細(xì)說明需要更改的具體內(nèi)容，這就需要開發(fā)者自行排查可能存在違規(guī)的應(yīng)用元素。
(二)人為因素影響
審核過程中的人為因素對審核結(jié)果有一定影響。一方面，審核人員可能會遺漏某些違規(guī)行為，例如當(dāng)違規(guī)情況并非在所有使用場景中都會出現(xiàn)時;另一方面，在情況模糊不清時，審核人員可能會基于形式原因拒絕應(yīng)用。
(三)開發(fā)者違規(guī)操作
部分不良開發(fā)者故意違反規(guī)定，在應(yīng)用中設(shè)置隱藏功能，這些功能可在應(yīng)用通過審核并發(fā)布后通過遠(yuǎn)程控制或定時器觸發(fā)。這類應(yīng)用一旦被發(fā)現(xiàn)，將被移除，開發(fā)者也會受到制裁，甚至可能被封禁賬號。
(四)其他技術(shù)與功能問題
1. 性能缺陷
應(yīng)用存在漏洞、內(nèi)容加載時間過長或運行不穩(wěn)定等性能問題，都可能導(dǎo)致審核不通過。
2. 功能異常
如果應(yīng)用的某些功能無法正常實現(xiàn)，如按鈕無響應(yīng)，也會被拒絕。
3. 隱私侵犯
若應(yīng)用無故試圖訪問用戶數(shù)據(jù)，侵犯了用戶隱私，同樣不符合審核要求。
(一)遵循應(yīng)用商店指南
在提交應(yīng)用審核之前，開發(fā)者必須仔細(xì)研讀蘋果應(yīng)用商店指南，該指南包含了所有應(yīng)用發(fā)布規(guī)則，且會不定期更新。例如，近期發(fā)布規(guī)則更新要求應(yīng)用具備刪除用戶賬戶及所有相關(guān)數(shù)據(jù)的功能，若應(yīng)用缺少此項功能，將無法通過審核。
(二)訂閱制應(yīng)用的特殊要求
對于訂閱制應(yīng)用，需重點關(guān)注應(yīng)用內(nèi)購買的設(shè)計和內(nèi)容要求，確保用戶在購買后能獲得與預(yù)期相符的服務(wù)，如解鎖新功能、獲取新內(nèi)容或激活訂閱。具體要求如下：
1. 展示與描述
在一個屏幕上展示所有訂閱或產(chǎn)品選項，并對每個產(chǎn)品進(jìn)行清晰、完整的描述，包括產(chǎn)品內(nèi)容、價格等信息，確保用戶能夠充分理解。即使購買條款內(nèi)容較多，也必須使用清晰可讀的字體，且至少部分條款在不滾動屏幕的情況下可見。
2. 購買信息準(zhǔn)確
正確標(biāo)明應(yīng)用所面向國家的購買成本和貨幣，突出主要的、最優(yōu)惠的訂閱或購買選項，并檢查描述內(nèi)容與應(yīng)用內(nèi)購買的實際內(nèi)容是否相符。
3. 多語言支持
將產(chǎn)品描述準(zhǔn)確地翻譯成應(yīng)用中使用的所有語言，確保不同語言用戶都能清楚了解購買信息。
4. 相關(guān)功能按鈕與鏈接
檢查應(yīng)用是否具備“恢復(fù)購買”按鈕、隱私政策鏈接和使用條款鏈接，并確保將購買屏幕上的所有產(chǎn)品和訂閱選項正確添加到應(yīng)用中。
綜上所述，開發(fā)者若希望訂閱制應(yīng)用順利通過蘋果應(yīng)用商店的審核，需全面了解審核機(jī)制和要求，在開發(fā)和提交審核過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，并充分利用避免不必要審核的策略，以提高審核效率和通過率。
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