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在眾多APP和無盡的在線干擾中，企業(yè)一直在為吸引用戶的注意力而激烈競爭。推送通知已被證明是一種非常有效的吸引用戶的工具。這些消息不僅有能力吸引用戶的注意力，還能推動用戶參與度、促進應用內(nèi)訂閱，甚至提高試用轉化率。
然而，隨著越來越多的人關注他們的屏幕使用時間并選擇“勿擾”模式，通知變成了一個質(zhì)量而非數(shù)量的游戲。在本指南中，我們將介紹推送通知的基礎知識、它們?nèi)绾斡绊憫昧舸婧陀约澳憧梢圆扇∧男┐胧﹣碓鰪娖湫省?/p>
推送通知是從APP發(fā)送到用戶的移動設備或計算機的實時警報，即使APP當前未打開。這些通知具有多種功能，例如提供突發(fā)新聞、提醒用戶社交媒體更新或推廣特別優(yōu)惠。它們是保持用戶與APP的最新內(nèi)容或功能連接的重要工具。
對于訂閱APP，推送通知起著關鍵作用。它們可以通過提醒試用用戶他們錯過的高級功能，或者在試用期即將結束時通知他們，促使他們轉換為完整訂閱。同樣，對于現(xiàn)有訂閱用戶，有關新內(nèi)容或功能的通知可以提高留存率。通過精確的時間安排和有針對性的消息傳遞，推送通知可以成為推動APP應用開發(fā)者的用戶參與度和收入的強大工具。
推送通知是APP應用開發(fā)者與用戶之間的直接溝通渠道，提供了對維持和發(fā)展基于應用的業(yè)務至關重要的多個好處。
1.增加用戶參與度：推送通知的一個最重要的優(yōu)勢是增強用戶參與度。通過直接向用戶的設備發(fā)送實時更新、警報或促銷信息，APP可以鼓勵頻繁的互動和使用。這種持續(xù)的參與不僅讓你的APP始終在用戶的腦海中，還增加了用戶采取有益行動的可能性，如分享內(nèi)容或進行應用內(nèi)購買。
2.提高試用轉化率：對于提供免費試用或免費增值模式的APP，推送通知可以成為將非付費用戶轉換為付費訂閱用戶的關鍵工具。通過使用有針對性和及時的通知，你可以告知試用用戶完整訂閱的好處，提醒他們試用期即將到期，或者提供特別促銷以激勵他們轉換。這種直接的推廣增加了將試用用戶轉化為付費客戶的機會，從而提高收入。
3.增強應用內(nèi)訂閱的用戶體驗：對于已經(jīng)訂閱了應用內(nèi)服務的用戶，推送通知可以通過讓他們了解新功能、內(nèi)容或更新來增加他們的體驗價值。通過讓訂閱用戶感覺他們不斷收到新鮮、有價值的產(chǎn)品，你可以提高留存率并減少流失率，這對于基于訂閱的商業(yè)模式至關重要。
推送通知可以根據(jù)其主要意圖或旨在引發(fā)的行動進行分類。不同類型的通知在吸引用戶方面具有不同的目的。以下是一個概述：
1.信息通知：
?更新與新聞：提供重要更新或突發(fā)新聞，讓用戶了解情況。
?事件提醒：定時通知，提醒用戶即將到來的事件或約會。
?基于位置的通知：根據(jù)用戶的地理位置觸發(fā)，提供相關信息或優(yōu)惠。
2.交易通知：
?訂單更新：電子商務APP使用這些通知來更新用戶訂單的狀態(tài)。
?支付確認：這些通知確認成功的交易。
?安全警報：通知用戶可疑的賬戶活動或需要的安全更新。
3.社交通知：
?活動更新：告訴用戶有關點贊、評論或新關注者等社交互動。
?聊天消息：通知用戶有新消息或聊天活動。
?好友請求：提醒用戶有新的連接請求。
4.促銷通知：
?優(yōu)惠與折扣：旨在通過特別優(yōu)惠或促銷吸引用戶回到APP。
?產(chǎn)品公告：通知用戶新產(chǎn)品發(fā)布或補貨。
?內(nèi)容推薦：根據(jù)用戶行為推薦相關內(nèi)容或功能。
5.參與度與留存：
?每日/每周摘要：總結相關活動或內(nèi)容，以重新吸引不活躍的用戶。
?里程碑與成就：祝賀用戶在APP中達到特定的里程碑或成就。
?行為提示：根據(jù)用戶行為發(fā)送，例如放棄購物車時，提示用戶完成流程。
了解每種類型通知的意圖可以幫助你相應地調(diào)整消息和行動呼吁，使其在實現(xiàn)各自目標方面更加有效。
創(chuàng)建有效的推送通知需要藝術與科學的結合，包括設計原則、引人入勝的內(nèi)容和明確的行動呼吁。以下是創(chuàng)建成功推送通知的指南：
1.設計：
?雜亂的通知可能會讓用戶望而卻步。保持設計簡單，使用簡潔的圖標和最少的文本。
?確保通知在較小的屏幕上也易于閱讀。使用對比鮮明的顏色和易讀的字體。
?巧妙地融入你的品牌元素，以便通知立即被識別為來自你的APP。
2.標題：
?你只有有限的空間;將標題控制在 50 個字符以內(nèi)。
?標題應該立即吸引用戶：使用有力的詞匯或短語來激發(fā)興趣。
?確保標題與消息相關，以免誤導用戶。
3.內(nèi)容：
?使用簡單的語言，快速傳達要點，不要使用行話或過于熟悉的表達方式。
?明確說明對用戶有什么好處;無論是獨家優(yōu)惠還是突發(fā)新聞，都要讓其顯而易見。
?使用數(shù)據(jù)來個性化消息。例如，“嗨，[名字]，你最喜歡的樂隊要來你的城市了!”比通用消息更有吸引力。
?使用“限時優(yōu)惠”或“最后機會”等短語營造緊迫感，鼓勵立即行動。
4.行動呼吁(CTA)：
?確保 CTA 易于看到但不顯眼。
?使用鼓勵行動的動詞，如“立即購買”、“了解更多”或“觀看視頻”。
?每個通知只堅持一個行動呼吁，以免讓用戶困惑。
?CTA 應該直接將用戶帶到相關的APP屏幕，減少完成行動所需的步驟。
5.其他提示：
?考慮用戶最有可能與APP互動的時間：例如，在半夜發(fā)送新聞更新可能效果不佳。
?不要用太多通知轟炸用戶，因為這可能導致他們禁用通知或卸載APP。
?使用 A/B 測試來嘗試不同的標題、內(nèi)容和 CTA，看看哪種效果最好。
?監(jiān)控參與度指標，如點擊率和轉化率，以衡量通知的有效性。
優(yōu)化推送通知對于提高具有訂閱模式的APP的試用轉化率至關重要。以下是實現(xiàn)這一目標的 10 個最佳實踐：
1.時機是關鍵：在用戶最有可能參與的時候發(fā)送推送通知。為了確定高峰參與時間，使用內(nèi)部分析和行業(yè)基準。例如，大多數(shù)游戲在早晚通勤和午餐時間被玩，而健身APP通常在清晨或晚餐后使用。避免在不方便的時間，如深夜發(fā)送通知，以免惹惱用戶。
2.個性化：使用聚合數(shù)據(jù)通過參考用戶在APP中的特定行為來個性化你的通知。個性化消息更有可能吸引注意力并促使行動。一個很好的例子是多鄰國，它發(fā)送個性化的推送通知，準確說明用戶可能會失去多少學習進度(每日重復次數(shù))或他們可以收集多少積分。
3.明確的價值主張：升級的價值主張應該清晰明了。讓用戶明確知道他們將獲得什么，例如解鎖高級功能或去除廣告。像“解鎖高級功能并通過我們的專業(yè)訂閱去除廣告”這樣的短語可以吸引用戶，但一個更好、更詳細的邀請，如“解鎖額外角色并在無廣告的情況下玩?！保梢郧宄卣f明優(yōu)勢，并在用戶特定的場景中。
4.使用緊迫感：緊迫感可以是一個強大的動力，并且在謹慎使用時，可以顯著提高轉化率，特別是對于試用訂閱。推送通知可以通過標題或行動呼吁(CTA)傳達緊迫感。諸如“限時優(yōu)惠”、“最后機會”、“趕快”或“即將過期”等短語通常可以很好地達到這個目的。然而，過度使用這種技巧可能會導致通知疲勞，并可能潛在地損害用戶的信任，因為他們開始質(zhì)疑你的“緊急”優(yōu)惠的真實性。
5.豐富媒體：推送通知中的豐富媒體是指使用圖像或按鈕等多媒體元素，使通知更具吸引力和信息量。當有效使用時，豐富媒體提供更沉浸式的體驗，以文本單獨無法做到的方式吸引用戶的注意力。例如，如果你的APP提供一系列鍛煉例程，一個帶有獨家鍛煉視頻片段的推送通知可以是吸引試用用戶升級的有力方式。
6.深度鏈接：深度鏈接是將用戶引導到特定的、有針對性的APP屏幕，而不是簡單地啟動APP的主頁。通知應該直接引導用戶到APP中他們可以執(zhí)行必要行動的準確位置，避免可能阻止?jié)撛谵D化的額外步驟。目標是消除用戶與通知互動和完成所需行動之間的摩擦，以增加將試用用戶轉換為付費訂閱用戶的機會。
7.單一、明確的行動呼吁：行動呼吁(CTA)是任何營銷溝通或推送通知的關鍵，值得單獨的指南。在通知中，盡量不要過度使用情感和承諾，而是解釋用戶在執(zhí)行特定任務或簡單打開APP后可能獲得的好處。確保在通知中只使用一個明確的行動呼吁，以有效地引導用戶。
8.A/B 測試：就像任何其他營銷渠道一樣，推送通知受益于不斷的假設測試和學習。定期進行 A/B 測試，通過分析幾個關鍵指標(稍后詳細介紹)來了解哪種類型的標題、內(nèi)容和 CTA 最有效。使用獲得的見解來改進你的策略。
9.跟進：有時，一個推送通知可能不夠。用戶可能沒有在屏幕上看到他們想要的內(nèi)容，他們可能錯誤地滑動通知，或者APP可能只是崩潰。你仍然可以通過后續(xù)通知聯(lián)系到?jīng)]有立即轉換的用戶，這通常可以使情況對你有利。顯然，要小心避免變得過于侵入性;一兩個適時的后續(xù)通知通常就足夠了。
10.分析和監(jiān)控：你擁有的數(shù)據(jù)越多，你就能創(chuàng)建越好的通知。跟蹤指標，如送達率、點擊率和投資回報率，以評估你的推送通信的有效性。下一部分將解釋關鍵指標、它們測量的內(nèi)容以及為什么你應該跟蹤它們。
測量和解釋推送通知的指標是理解其有效性并優(yōu)化以獲得更好結果的關鍵步驟。以下是一些要考慮的關鍵指標以及如何解釋它們：
1.送達率：簡單地說，它是安裝了你的APP的設備數(shù)量與實際收到推送通知的人數(shù)之間的比率。低送達率可能表明你的推送通知系統(tǒng)存在技術問題，或者你正在針對不活躍或已卸載APP的用戶。高送達率通常是有利的，但應該與其他指標一起分析以獲得全面的了解。
2.打開率或點擊率(CTR)：這個指標衡量點擊通知的用戶百分比。你可以通過將點擊推送通知并打開APP的用戶數(shù)量除以發(fā)送的通知總數(shù)來獲得它。這是評估用戶參與度的關鍵指標：低 CTR 可能表明你的通知的標題、內(nèi)容或時間需要調(diào)整，而高 CTR 通常表示有效的消息傳遞和用戶興趣。
3.轉化率：很明顯，這是關于點擊通知后采取所需行動的用戶百分比，例如進行購買或升級到付費訂閱。當然，轉化率越高越好。一定要使用我們的無代碼付費墻構建器嘗試不同的付費墻!
4.留存率：這個指標是通用的，對任何APP都很重要，它是在特定時間段內(nèi)繼續(xù)使用APP的用戶百分比。推送通知旨在保持這個數(shù)字高，或者理想情況下，在用戶停止積極使用你的APP時保持其增長。留存率有助于評估你的推送通知的長期有效性。高留存率表明你的通知隨著時間的推移對用戶參與度有積極貢獻。
5.流失率：這個和留存率是相反的：實際上，流失率是(1 ?留存率);或者，從技術上講，是停止使用APP(通過卸載或選擇退出通知)的用戶數(shù)量與用戶總數(shù)之比。推送通知后的高流失率表明你的消息可能被視為垃圾郵件、不相關或令人討厭。這需要立即關注并修改策略。
6.在APP中花費的時間：這個很容易：在APP中花費的時間越長，通常表明通知成功地吸引用戶進行更深入的互動，可能導致應用內(nèi)購買或訂閱的轉化率更高。
7.收入指標：重要的是要測量作為推送通知直接結果產(chǎn)生的任何收入。雖然訂閱的轉換通常是累積的，但跟蹤單個推送的轉換效果也可以帶來一些可操作的見解。收入指標將為你的通知策略提供明確的投資回報率評估，對于證明成本和未來在類似活動中的投資是重要的。
8.用戶細分分析：跟蹤和分析按用戶人口統(tǒng)計、行為或其他屬性細分的性能指標也很有幫助。定期監(jiān)控和解釋這些指標可以提供可操作的見解，用于持續(xù)優(yōu)化，最終導致更高的參與度和轉化率。
推送通知是數(shù)字營銷人員武器庫中的強大工具，提供了與用戶的直接溝通渠道。它們的相關性不僅僅是吸引注意力;它們可以顯著提高用戶參與度、提高試用轉化率，并增強應用內(nèi)訂閱的用戶體驗。然而，推送通知的有效性不是自動的，需要戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行。從時機、個性化、明確的價值主張到使用緊迫感、豐富媒體和深度鏈接――每個元素在吸引用戶注意力和推動行動方面都起著關鍵作用。
通過采用我們分享的最佳實踐，利用緊迫感和豐富媒體的力量，并使用深度鏈接來創(chuàng)建無縫的用戶體驗，營銷人員可以制作高度有效的推送通知。當與對相關指標的持續(xù)監(jiān)控和分析相結合時，這確保了不僅更高的參與度，還有有意義的轉化，將試用用戶轉變?yōu)橹艺\的付費客戶。APP廣告變現(xiàn)聯(lián)盟
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